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Termos de Uso e Condições

Nosso objetivo é sermos a solução ideal e prática para suas compras sem sair de casa. Aproveite nossos serviços!

A Neon Pet Shop entrega suas compras em todo o Território Nacional, através de um serviço especializado de entregas, usando de serviços próprios para Nova Friburgo e os Correios para território nacional. Ao fazer suas compras através deste canal o cliente está aderindo e aceitando, sem reservas, as presentes Condições Gerais de Venda.

1. PEDIDO – A compra está sendo exercida por sua livre escolha, tendo o cliente plena ciência das possibilidades técnicas de uso e aplicação das mercadorias, bem como das medidas de segurança aplicáveis. Todos os pedidos que forem efetuados e não comprovado o pagamento em nossa conta no período de 48h, serão automaticamente cancelados sem aviso prévio.

2. PREÇO – Os preços informados são especiais para venda via Internet e estão sujeitos a alterações sem prévio aviso e os pedidos à disponibilidade de nosso estoque. Caso haja alguma alteração no preço ou indisponibilidade no nosso estoque após o cliente ter colocado o pedido, o cliente será comunicado para confirmar ou alterar seu pedido antes que o mesmo seja processado.

3. PAGAMENTO – Os pagamentos poderão ser realizados através de Cartão de Crédito, boleto e crédito via PagSeguro e serão considerados realizados somente após o efetivo recebimento e compensação pela Neon Pet Shop.

4. FRETES – Serão calculados 3 tipos de fretes, o qual retornaremos ao cliente conforme abaixo:

Frete Próprio*: até 24h após recebimento

SEDEX – 3 dias úteis

PAC – 3 a 11 dias corridos.

Ambos os prazos podem variar de acordo com a região.

5. ENTREGA – Os produtos adquiridos deverão ser entregues no prazo de 11 dias úteis, no endereço fornecido e que deverá ser idêntico ao do pedido, sendo, portanto, importante o preenchimento correto dos dados cadastrais. A data do pedido não conta para cálculo do prazo de entrega. Os pedidos efetuados após as 17:00 horas ou nos finais de semana e feriados serão considerados efetuados no primeiro dia útil seguinte. O serviço de entrega para fora da cidade de Nova Friburgo é terceirizado e executado por empresa especializada (Correios).

6. RECEBIMENTO – A assinatura no aviso de recebimento da Empresa responsável pela entrega implica no reconhecimento do recebimento, exame e aprovação das mercadorias adquiridas.

7. DEVOLUÇÃO – Será sempre nosso interesse agir rapidamente em caso de reclamação ou devolução por defeito de fabricação. Caso ocorra, a mercadoria deverá ser avaliada pela nossa empresa para autorizar a devolução.

8. GARANTIA DO PRODUTO – Dentro das aplicações normais, garantimos todos os nossos produtos contra quebra, encaixes defeituosos, padrão de cores e desbotamento. Cabe ainda a informação de que os nossos produtos estampados não podem ser lavados em máquinas, sob pena de perderem suas estampas. Não aceitamos devolução ou reclamação por esses motivos.

9. INFORMAÇÕES – Todas as informações aqui coletadas são de uso exclusivo da Fabricante dos produtos e da Neon Pet Shop e não serão divulgadas para terceiros, podendo, entretanto, serem utilizadas pela Neon Pet Shop para enviar correspondências, informes sobre promoções, etc.

10. FORÇA MAIOR – A Neon Pet Shop se resguarda o direito de não cumprir uma ou mais cláusulas aqui acordadas em casos fortuitos ou força maior, nos termos do art. 1.051 do Código Civil Brasileiro.

* A entrega direta pela loja é garantida somente aos bairros de Nova Friburgo

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